Vous vous interrogez sur nos références. Presque toutes les personnes qui m’appellent pour la première fois me les demandent tôt ou tard – et elles ont raison. Dans notre métier, pourtant, la réponse n’est pas celle que vous attendez, et il vaut la peine d’expliquer pourquoi.
Quelles références nous publions, et pourquoi seulement celles-là
Un avis est une appréciation rédigée par un client ; une référence indique pour qui nous avons travaillé. Dans notre métier, la plupart des collaborations ne sont jamais rendues publiques, et c’est bien ainsi. C’est pourquoi vous ne trouverez sur notre site qu’une sélection de références, et non la liste complète de nos clients et de nos missions.
Nous ne publions que les références de personnes et d’organisations qui y ont expressément consenti, et il s’agit toujours d’événements publics : concerts, festivals, rencontres sportives, bals ou apparitions publiques. Nous y étions sous les yeux de toutes les personnes présentes. Notre présence n’avait donc rien de secret, et la rendre publique ne révèle rien de nouveau.
Nous ne mentionnons jamais les missions privées : protection de familles, voyages, rendez-vous d’affaires, ni même le lieu de résidence d’un client. Le simple fait d’associer un nom à un service de sécurité peut déjà être sensible. Et même dans le cas d’une référence publique, nous ne divulguons ni les itinéraires, ni les mesures de sécurité, ni aucun autre détail confidentiel.
Référence publique et discrétion ne s’excluent donc pas. Deux conditions sont déterminantes : l’accord du client et le caractère public de l’événement. Vous en trouverez un aperçu dans la section Références.
Sur quels éléments nous vérifier
Au-delà des références publiques, il est utile de vérifier aussi les informations suivantes. Une partie figure dans les registres publics ; pour le reste, nous vous fournirons les justificatifs lors de nos échanges :
- Registre du commerce. Bodyguard Group s.r.o.®, numéro d’identification (IČO) 07608853, numéro de dossier C 303957 auprès du tribunal municipal de Prague. L’immatriculation, les dirigeants et le siège social se vérifient en une minute dans le registre public.
- Licences. En République tchèque, la surveillance des biens et des personnes ainsi que les services de détective privé sont des activités soumises à licence. Sans la licence correspondante, nul ne peut légalement les exercer. Vérifiable dans le registre des licences professionnelles.
- Assurance responsabilité civile. Demandez-en le montant et l’étendue. Une agence sérieuse vous donnera le chiffre et le justifiera.
- Des personnes précises. Qui, exactement, se tiendra à vos côtés. Pas « notre équipe », mais le nom, l’expérience et les langues de la personne à qui votre mission sera confiée.
- Autres références sur demande. Au-delà de l’aperçu public, nous pouvons communiquer d’autres références au cas par cas, si le client concerné y consent et si la nature de la mission le permet.
Ce que les clients demandent le plus souvent
Au fil des années, les mêmes questions reviennent, et il vaut la peine d’y répondre d’emblée.
« Les gens autour de moi verront-ils que je suis sous protection ? » Pas si vous ne le souhaitez pas. L’essentiel de notre travail, ce sont les déplacements, la planification et les reconnaissances préalables des lieux – autrement dit, tout ce qui se passe avant même votre arrivée. Nous déployons une escorte visible là où elle doit dissuader, pas partout.
« De combien de personnes ai-je besoin ? » Plus souvent que le nombre, c’est la préparation qui compte. Une seule personne bien préparée en fait plus que trois qui arrivent à l’aveugle. Lors de la première consultation, je vous dirai franchement si j’estime qu’il vous faut moins de monde que vous ne le pensiez.
« Et s’il se passe quelque chose à l’étranger ? » C’est justement pour cela que nous demandons l’itinéraire, les dates et le programme avant de promettre quoi que ce soit. Sans ces informations, on ne peut planifier raisonnablement ni le trajet, ni le plan de repli.
« Dans quel délai pouvez-vous intervenir ? » Pour les situations urgentes, nous disposons d’une ligne joignable 24 h/24. Pour une mission courante, en revanche, il faut être honnête : plus tôt vous nous contactez, meilleur sera notre travail. Une protection organisée la veille est toujours moins solide qu’une protection organisée une semaine à l’avance.
Ce que je considère comme une vraie référence
La meilleure carte de visite de notre travail, c’est celle dont on ne parle pas. Le client repart comme prévu, rien ne se passe et personne ne se souvient de nous. Difficile d’en faire un argument marketing, mais c’est précisément ce que l’on vient chercher chez nous.
La deuxième carte de visite, c’est le retour des clients. Aujourd’hui, l’essentiel de notre travail vient de deux sources – les clients qui reviennent et les personnes qu’ils nous recommandent. Pour un service que l’on n’achète pas de gaieté de cœur et qui représente une dépense, j’y vois un signe de confiance important.
Si vous voulez voir à quoi ressemble notre travail de l’intérieur, nous avons rédigé des études de cas – anonymisées, sans noms, dates ni itinéraires, mais avec une description concrète de ce que nous avons eu à gérer et de la manière dont nous l’avons fait.
Avant de faire appel à nous
Je ne vous recommande qu’une chose : prenez rendez-vous pour une consultation en personne et posez vos questions sans détour. Sur les personnes, sur l’assurance, sur ce qui se passe si le plan déraille. Les réponses vous en apprendront davantage que n’importe quel avis – chez nous comme ailleurs.
La consultation est sans engagement et confidentielle. Si elle fait apparaître que vous n’avez pas besoin de protection, je vous le dirai.
