Bạn muốn biết chúng tôi từng làm việc cho những ai. Hầu như ai gọi cho tôi lần đầu, sớm hay muộn cũng hỏi điều đó — và đó là một câu hỏi xác đáng. Nhưng trong nghề của chúng tôi, câu trả lời không như bạn nghĩ, và lý do thì đáng để giải thích.
Chúng tôi công bố những khách hàng nào và vì sao chỉ những trường hợp đó
Đánh giá là nhận xét do chính khách hàng viết, còn danh sách khách hàng tiêu biểu chỉ cho biết chúng tôi đã làm việc cho ai. Trong nghề của chúng tôi, phần lớn các mối hợp tác đều không được công khai, và như vậy là đúng. Vì thế, trên website bạn chỉ thấy một số khách hàng tiêu biểu được chọn lọc, chứ không phải danh sách đầy đủ các khách hàng và hợp đồng.
Chúng tôi chỉ nêu tên những cá nhân và tổ chức đã đồng ý rõ ràng, và đó luôn là các sự kiện công khai: buổi hòa nhạc, lễ hội, trận đấu thể thao, dạ hội hay những lần xuất hiện trước công chúng. Ở đó, chúng tôi làm việc ngay trước mắt tất cả những người có mặt. Sự hiện diện của chúng tôi vốn không phải điều bí mật, nên việc công bố nó không tiết lộ thêm điều gì mới.
Các hợp đồng riêng tư thì chúng tôi không bao giờ nêu ra: bảo vệ gia đình, các chuyến đi, các cuộc đàm phán kinh doanh, cũng như nơi khách hàng sinh sống. Chỉ riêng việc gắn một cái tên với dịch vụ an ninh cũng đã có thể là thông tin nhạy cảm. Và ngay cả với khách hàng đã được nêu tên công khai, chúng tôi cũng không tiết lộ lộ trình, biện pháp an ninh hay bất kỳ chi tiết bảo mật nào khác.
Vì vậy, việc công khai tên khách hàng và sự kín đáo không loại trừ nhau. Điều quyết định nằm ở hai yếu tố: sự đồng ý của khách hàng và việc sự kiện đó diễn ra công khai. Bạn có thể xem danh sách tổng quan tại mục Khách hàng.
Vậy có thể xác minh chúng tôi dựa vào đâu
Bên cạnh danh sách khách hàng đã công bố, bạn cũng nên kiểm tra những thông tin dưới đây. Một phần có sẵn trong các sổ đăng ký công khai, phần còn lại chúng tôi sẽ xuất trình khi gặp trao đổi:
- Sổ đăng ký thương mại. Bodyguard Group s.r.o.®, mã số công ty (IČO) 07608853, hồ sơ C 303957 tại Tòa án thành phố Praha. Thông tin đăng ký, người đại diện theo pháp luật và trụ sở, bạn có thể tra cứu trong sổ đăng ký công khai chỉ trong một phút.
- Giấy phép hành nghề. Bảo vệ tài sản và con người, cũng như dịch vụ thám tử tư, là ngành nghề kinh doanh có điều kiện tại Cộng hòa Séc. Đơn vị nào không có giấy phép thì không được cung cấp hợp pháp các dịch vụ này. Có thể tra cứu trong sổ đăng ký ngành nghề kinh doanh.
- Bảo hiểm trách nhiệm. Hãy hỏi về hạn mức và phạm vi bảo hiểm. Một công ty nghiêm túc sẽ cho bạn biết con số cụ thể và xuất trình giấy tờ chứng minh.
- Con người cụ thể. Chính xác ai sẽ túc trực bên bạn. Không phải “đội ngũ của chúng tôi”, mà là tên, kinh nghiệm và ngoại ngữ của người sẽ trực tiếp nhận nhiệm vụ của bạn.
- Thêm tham chiếu theo yêu cầu. Ngoài danh sách công khai, chúng tôi có thể cung cấp thêm thông tin tham chiếu trong từng trường hợp cụ thể, nếu khách hàng liên quan đồng ý và tính chất công việc cho phép.
Những điều khách hàng hỏi nhiều nhất
Qua nhiều năm, có những câu hỏi cứ lặp đi lặp lại, và đáng để trả lời chúng ngay từ đầu.
“Người xung quanh có nhận ra tôi có vệ sĩ không?” Nếu bạn không muốn thì không. Phần lớn công việc của chúng tôi là tổ chức di chuyển, lập kế hoạch và khảo sát địa điểm từ trước — tức là những việc diễn ra trước khi bạn đặt chân đến bất cứ đâu. Chúng tôi chỉ bố trí lực lượng hộ tống dễ nhận thấy ở những nơi cần tạo tác dụng răn đe, chứ không phải ở mọi nơi.
“Tôi cần bao nhiêu người?” Thường thì sự chuẩn bị quan trọng hơn số lượng. Một người được chuẩn bị kỹ làm được nhiều việc hơn ba người đến nơi mà không nắm rõ tình hình. Ngay ở buổi tư vấn đầu tiên, nếu tôi thấy bạn cần ít người hơn dự tính, tôi sẽ nói thẳng với bạn.
“Nếu có chuyện gì xảy ra ở nước ngoài thì sao?” Chính vì vậy, chúng tôi hỏi về lộ trình, thời gian và lịch trình trước khi hứa hẹn bất cứ điều gì. Thiếu những thông tin đó thì không thể lên kế hoạch hợp lý, dù là cho việc di chuyển hay cho phương án rút lui.
“Các bạn có thể triển khai nhanh đến mức nào?” Với các tình huống khẩn cấp, chúng tôi có đường dây trực suốt ngày đêm. Nhưng với một hợp đồng thông thường, nói cho công bằng thì bạn liên hệ càng sớm, chúng tôi càng làm tốt. Một nhiệm vụ bảo vệ được thỏa thuận trước một ngày bao giờ cũng kém chặt chẽ hơn nhiệm vụ được thỏa thuận trước một tuần.
Điều tôi coi là minh chứng thực sự
Minh chứng tốt nhất cho công việc của chúng tôi là điều không ai nhắc tới. Khách hàng rời đi đúng kế hoạch, không có chuyện gì xảy ra và chẳng ai nhớ đến chúng tôi. Điều đó khó biến thành nội dung quảng bá, nhưng lại chính là thứ khách hàng tìm đến chúng tôi để có được.
Minh chứng thứ hai là khách hàng quay lại. Ngày nay, phần lớn công việc của chúng tôi đến từ hai nguồn — những khách hàng quay lại và những người được họ giới thiệu tiếp. Với một dịch vụ mà không ai muốn phải dùng đến và lại phải bỏ tiền ra, tôi coi đó là một dấu hiệu quan trọng của sự tin tưởng.
Nếu bạn muốn thấy công việc của chúng tôi từ bên trong diễn ra như thế nào, chúng tôi đã ghi lại một số tình huống bảo vệ thực tế — đã được ẩn danh, không có tên, ngày tháng hay lộ trình, nhưng mô tả cụ thể chúng tôi đã xử lý việc gì và bằng cách nào.
Trước khi bạn thuê chúng tôi
Tôi chỉ khuyên một điều: hãy hẹn một buổi tư vấn trực tiếp và hỏi thẳng. Hỏi về con người, về bảo hiểm, về những gì sẽ xảy ra khi kế hoạch không diễn ra như dự tính. Qua các câu trả lời, bạn sẽ hiểu được nhiều hơn so với bất kỳ bài đánh giá nào — dù là ở chỗ chúng tôi hay ở bất kỳ nơi nào khác.
Buổi tư vấn không ràng buộc và được bảo mật. Nếu qua đó thấy rằng bạn không cần bảo vệ, tôi sẽ nói với bạn điều đó.
