Ptáte se na reference. Skoro každý, kdo mi volá poprvé, se na ně dřív nebo později zeptá — a je to správná otázka. Odpověď na ni je ale u naší profese jiná, než čekáte, a stojí za to vysvětlit proč.
Které reference zveřejňujeme a proč jen tyto
Recenze je hodnocení napsané klientem, reference je informace o tom, pro koho jsme pracovali. V naší profesi platí, že většina spolupráce zůstává neveřejná, a tak to má být. Na webu proto najdete jen vybrané reference, ne úplný seznam klientů a zakázek.
Zveřejňujeme pouze reference lidí a organizací, kteří s tím výslovně souhlasili, a vždy jde o veřejné akce: koncerty, festivaly, sportovní utkání, plesy nebo veřejná vystoupení. Tam jsme stáli na očích všem přítomným. Naše přítomnost tedy utajená nebyla a její zveřejnění nic nového neprozrazuje.
Soukromé zakázky neuvádíme nikdy: ochranu rodin, cesty, obchodní jednání ani to, kde klient bydlí. Už samotné spojení jména s bezpečnostní službou může být citlivé. A ani u veřejné reference nezveřejňujeme trasy, bezpečnostní opatření ani další důvěrné podrobnosti.
Veřejná reference a diskrétnost se tedy nevylučují. Rozhodují dvě věci: souhlas klienta a to, že akce byla veřejná. Přehled najdete v sekci Reference.
Podle čeho si nás tedy ověřit
Vedle veřejných referencí má smysl ověřit si také následující údaje. Část najdete ve veřejných rejstřících, další Vám doložíme při jednání:
- Rejstřík. Bodyguard Group s.r.o.®, IČO 07608853, spisová značka C 303957 u Městského soudu v Praze. Zápis, statutární orgán i sídlo si najdete ve veřejném rejstříku za minutu.
- Koncese. Ostraha majetku a osob i služby soukromých detektivů jsou v Česku koncesované živnosti. Kdo je nemá, nesmí je legálně poskytovat. Ověřitelné v živnostenském rejstříku.
- Pojištění odpovědnosti. Ptejte se na jeho výši a rozsah. Vážná agentura vám číslo řekne a doloží ho.
- Konkrétní lidé. Kdo přesně u vás bude stát. Ne „náš tým", ale jméno, praxe a jazyky člověka, který dostane vaši zakázku.
- Další reference na vyžádání. Nad rámec veřejného přehledu můžeme poskytnout další reference individuálně, pokud s tím dotčený klient souhlasí a dovoluje to povaha zakázky.
Na co se klienti ptají nejčastěji
Za ty roky se otázky opakují a stojí za to na ně odpovědět dopředu.
„Poznají lidi kolem, že mám ochranku?" Pokud si to nepřejete, tak ne. Většinu naší práce tvoří přesuny, plánování a předchozí obhlídky míst — tedy věci, které se dějí dřív, než někam dorazíte. Viditelný doprovod nasazujeme tam, kde má odrazovat, ne všude.
„Kolik lidí potřebuju?" Častěji než na počtu záleží na přípravě. Dobře připravená jedna osoba zvládne víc než tři, které přijedou naslepo. Na první konzultaci vám řeknu na rovinu, když si myslím, že potřebujete míň, než jste čekal.
„Co když se něco stane v zahraničí?" Proto se ptáme na trasu, termín a program dřív, než cokoliv slíbíme. Bez toho nelze rozumně naplánovat ani přesun, ani ústupovou variantu.
„Jak rychle jste schopni nastoupit?" Na akutní situace máme nepřetržitou linku. U běžné zakázky je ale férové říct, že čím dřív se ozvete, tím lepší práci odvedeme. Ochrana domluvená den předem je vždycky slabší než ochrana domluvená týden předem.
Co považuju za skutečnou referenci
Nejlepší vizitka naší práce je ta, o které se nemluví. Klient odjede podle plánu, nic se nestane a nikdo si nás nepamatuje. Na tom se špatně staví marketing, ale přesně tohle si u nás lidé kupují.
Druhá vizitka je návratnost. Většina naší práce dnes vzniká ze dvou zdrojů — klienti, kteří se vracejí, a doporučení od nich dál. U služby, kterou si člověk nekupuje rád a která stojí peníze, to považuju za důležitou známku důvěry.
Pokud chcete vidět, jak naše práce vypadá zevnitř, sepsali jsme případové studie — anonymizovaně, bez jmen, dat a tras, ale s konkrétním popisem toho, co jsme řešili a jak.
Než si nás najmete
Doporučuju jediné: domluvte si osobní konzultaci a ptejte se přímo. Na lidi, na pojištění, na to, co se stane, když se plán zvrtne. Podle odpovědí poznáte víc než z jakékoliv recenze — u nás i kdekoliv jinde.
Konzultace je nezávazná a důvěrná. Když z ní vyjde, že ochranu nepotřebujete, řeknu vám to.
