Конфиденциальность — основа нашей работы, и к вашим персональным данным мы подходим так же. В этой политике описано, какие данные мы обрабатываем, зачем, как долго их храним и какие права есть у вас согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета — Общему регламенту по защите данных (GDPR).
1. Оператор персональных данных
Bodyguard Group s.r.o.®
Ringhofferova 115/1, 155 21 Praha 5 – Zličín, Чешская Республика
Регистрационный номер (IČO): 07608853 · Номер плательщика НДС (DIČ): CZ07608853
внесена в торговый реестр Городского суда в Праге, раздел C, запись № 303957
По вопросам защиты персональных данных: info@ibodyguard.cz, тел. +420 776 610 111.
2. Какие данные мы обрабатываем
Непосредственно от вас мы получаем только следующие данные (автоматически обрабатываемые технические данные описаны ниже):
- через форму запроса или форму бронирования автомобиля: имя и фамилию, адрес электронной почты, номер телефона, тип клиента, предпочтительный способ связи, нужную услугу, местоположение, временные рамки, число охраняемых лиц, приоритет ответа и описание вашего запроса; при бронировании автомобиля также выбранный автомобиль, тип поездки, место подачи, пункт назначения, дату и время и число пассажиров;
- при непосредственном общении с нами (по телефону, электронной почте, в WhatsApp или Signal, при личной встрече).
Сайт не использует аналитические и маркетинговые файлы cookie. Техническое хранилище браузера мы используем только для выбранного языка (localStorage), состояния вступительной анимации в течение открытого сеанса (sessionStorage) и кратковременной проверки доступности хранилища в цифровом тесте; эти записи не содержат персональных данных.
Кроме того, сайт ведёт анонимную статистику посещаемости (просмотры страниц и глубина их просмотра, прокрутка, клики, анонимные зоны внимания и движения мыши, взаимодействие с формой, воспроизведение видео) — без cookie, без сохранения IP-адреса и без каких-либо идентификаторов посетителя. Эти данные невозможно связать с конкретным человеком, и они служат исключительно для улучшения сайта.
Статистика включает и сведения о сети, из которой пришёл посетитель: страну, тип подключения и название оператора сети. Мы определяем их по IP-адресу в оперативной памяти сервера с помощью локальной базы данных: сохраняется только результат, а сам IP-адрес нигде не записывается и не покидает сервер. Эти сведения относятся к сети, а не к человеку. Правовое основание — наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR); возражение можно направить на info@ibodyguard.cz. Источник базы данных: DB-IP (CC BY 4.0).
Формы отправки данных и доступ к защищённому разделу администрирования защищены от злоупотреблений: для этого сервер не более 24 часов хранит отдельный псевдонимный защитный отпечаток, полученный из IP-адреса с помощью непубличного серверного ключа (HMAC). Журнал безопасности содержит только время, результат события и отпечаток, который формируется отдельно для каждой формы или точки доступа и для каждого дня. Исходный IP-адрес не сохраняется, а отпечаток не связывается с аналитикой.
3. Цифровой тест, рассылка и обратный звонок
Цифровой тест (Тест цифровой приватности): большая часть анализа выполняется локально в вашем браузере. Чтобы определить тип сети, сервер кратковременно обрабатывает IP-адрес, но не сохраняет его; идентификатор посетителя тоже не сохраняется. Результат теста остаётся у вас.
Рассылка: если вы подписываетесь на рассылку (например, в цифровом тесте), мы храним ваш адрес электронной почты и время подписки на основании согласия (ст. 6(1)(a) GDPR) — до его отзыва. Содержание: советы по безопасности, защите частной жизни и услугам Bodyguard Group®. Отписаться можно в любой момент по ссылке в письме или написав на info@ibodyguard.cz. Письма мы отправляем через нашего поставщика услуг электронной почты (обработчик в ЕС).
Запрос обратного звонка: ваш номер телефона мы используем исключительно для того, чтобы перезвонить. Результат цифрового теста при этом не передаётся. Служебную резервную копию запроса мы храним не более 30 дней.
Публичная доска отзывов: на основании вашего согласия (ст. 6(1)(a) GDPR) мы публично показываем указанные вами необязательные имя или псевдоним, оценку, текст отзыва, версию теста и время отправки. Запись публикуется не более 12 месяцев. Вы можете в любой момент отозвать согласие, и мы удалим запись. Защитный HMAC-отпечаток против злоупотреблений не публикуется и хранится не более 24 часов согласно правилу, описанному выше.
4. Цели и правовые основания обработки
- обработка вашего запроса и переговоры о предоставлении услуги — ст. 6(1)(b) GDPR (меры, принимаемые по вашей просьбе до заключения договора);
- подписка на рассылку — ст. 6(1)(a) GDPR (согласие);
- защита наших законных интересов — ст. 6(1)(f) GDPR (установление, осуществление или защита правовых требований; анонимная аналитика сайта);
- выполнение обязанностей, установленных законом — ст. 6(1)(c) GDPR (в частности, требований бухгалтерского и налогового законодательства, если заключается договор).
Данные из запросов и заявок на обратный звонок мы не используем в маркетинговых целях. Коммерческие и информационные письма (рассылку) мы отправляем только тем, кто явно на неё подписался; согласие можно отозвать в любой момент.
5. Сроки хранения
Данные запроса мы храним столько, сколько необходимо для его обработки, но не дольше 3 лет с момента последнего общения. Служебную резервную копию запроса обратного звонка мы храним не более 30 дней, а защитные отпечатки форм — не более 24 часов. Если заключается договор, связанные с ним данные мы храним в течение всего срока договорных отношений, а затем — в течение сроков, установленных законом.
6. Кому доступны ваши данные
С вашими данными работает только узкий круг проверенных лиц, связанных обязательством конфиденциальности. В качестве обработчиков мы привлекаем провайдера веб-хостинга (INTERNET CZ, a.s. — FORPSI, Чешская Республика; данные хранятся в ЕС) и поставщика услуг электронной почты. Мы не передаём ваши данные никаким третьим лицам ни в рекламных, ни в иных целях.
7. Ваши права
- право на доступ к своим персональным данным,
- право на исправление неточных данных,
- право на удаление данных («право на забвение»),
- право на ограничение обработки,
- право на переносимость данных,
- право на возражение против обработки, основанной на законном интересе.
Свои права вы можете осуществить, написав на info@ibodyguard.cz. Вы также вправе подать жалобу в чешский надзорный орган — Управление по защите персональных данных (Úřad pro ochranu osobních údajů, ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
8. Безопасность
Вся связь с сайтом шифруется (HTTPS). С содержанием запросов мы обращаемся в режиме строгой конфиденциальности — том же, в котором оказываем свои услуги. По вашему желанию мы общаемся с вами исключительно по зашифрованным каналам (Signal) или лично.