السرّية هي أساس عملنا — وبالطريقة نفسها نتعامل مع بياناتكم الشخصية. توضّح هذه السياسة ما هي البيانات التي نعالجها، وأغراض معالجتها، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق المكفولة لكم بموجب لائحة البرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) رقم 2016/679 (GDPR).
1. مسؤول المعالجة
Bodyguard Group s.r.o.®
Ringhofferova 115/1, 155 21 Praha 5 – Zličín, جمهورية التشيك
رقم التسجيل التجاري (IČO): 07608853 · الرقم الضريبي (DIČ): CZ07608853
شركة مسجّلة لدى المحكمة البلدية في براغ، القسم C، الملف 303957
جهة الاتصال في شؤون حماية البيانات: info@ibodyguard.cz، هاتف +420 776 610 111.
2. البيانات التي نعالجها
لا نحصل منكم مباشرةً إلا على البيانات التالية (أما البيانات التقنية التي تُعالج تلقائيًا فنوضحها أدناه):
- عبر نموذج الاستفسار الخاص بنا أو نموذج حجز المركبة: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ونوع العميل، وطريقة الاتصال المفضّلة، والخدمة المطلوبة، والموقع، والإطار الزمني، وعدد الأشخاص المشمولين بالحماية، وأولوية الرد، ووصف طلبكم؛ وعند حجز مركبة أيضًا المركبة المختارة ونوع الرحلة ومكان الاستلام والوجهة والموعد وعدد الأشخاص؛
- عند تواصلكم معنا مباشرةً (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو Signal أو شخصيًا).
لا يستخدم هذا الموقع الإلكتروني أي ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تسويقية. ويُستخدم تخزين المتصفح فقط لحفظ تفضيل اللغة (localStorage)، وحالة الرسوم الافتتاحية خلال الجلسة الحالية (sessionStorage)، واختبار تقني قصير لتوافر التخزين في الاختبار الرقمي؛ ولا تتضمن هذه السجلات بيانات شخصية.
يجمع الموقع أيضاً إحصاءات استخدام مجهولة الهوية (مشاهدات الصفحات وعمق التصفح، التمرير، النقرات، مناطق الانتباه وحركة الفأرة المجهولة، التفاعل مع النموذج، تشغيل الفيديو) — دون ملفات تعريف الارتباط، ودون حفظ عنوان IP، ودون أي معرّفات للزائر. لا يمكن ربط البيانات بأي شخص، وتُستخدم حصراً لتحسين الموقع.
تشمل الإحصاءات أيضاً معلومات عن الشبكة التي جاءت منها الزيارة — الدولة ونوع الاتصال واسم مشغّل الشبكة. نستخرج هذه المعلومات من عنوان IP داخل ذاكرة الخادم باستخدام قاعدة بيانات محلية: لا يُحفَظ سوى الناتج، أما عنوان IP نفسه فلا يُسجَّل في أي مكان ولا يغادر الخادم. ترتبط هذه المعلومات بالشبكة لا بالشخص. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(و) من GDPR)؛ ويمكنكم الاعتراض عبر info@ibodyguard.cz. مصدر قاعدة البيانات: DB-IP (CC BY 4.0).
لحماية نماذج الإرسال والوصول إلى الإدارة المحمية من إساءة الاستخدام، يحتفظ الخادم لمدة لا تتجاوز 24 ساعة ببصمة أمنية منفصلة ومستعارة مشتقة من عنوان IP باستخدام مفتاح خادم غير متاح للعامة (HMAC). ولا يتضمن سجل الأمان سوى الوقت ونتيجة الحدث وبصمة منفصلة حسب النموذج أو نقطة الوصول واليوم. لا يُحفَظ عنوان IP الأصلي ولا تُربط البصمة بالتحليلات.
3. الاختبار الرقمي والنشرة الإخبارية وطلب الاتصال
الاختبار الرقمي (اختبار التعرّض الرقمي): يجري معظم التحليل محلياً في متصفحكم. ولتقييم نوع الشبكة يعالج الخادم عنوان IP لفترة قصيرة، لكنه لا يحفظه؛ كما لا يُحفظ أي معرّف للزائر. وتبقى نتيجة الاختبار لديكم.
النشرة الإخبارية: عند الاشتراك (مثلاً عبر الاختبار الرقمي) نخزّن عنوان بريدكم الإلكتروني ووقت الاشتراك استناداً إلى الموافقة (المادة 6(1)(أ) من GDPR) حتى سحبها. المحتوى: نصائح حول الأمن والخصوصية وخدمات Bodyguard Group®. يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في الرسالة أو عبر info@ibodyguard.cz. وتُرسل الرسائل عبر مزوّد خدمة البريد الإلكتروني (معالج بيانات في الاتحاد الأوروبي).
طلب الاتصال: نستخدم رقم الهاتف حصراً لإعادة الاتصال بكم. ولا تُرسل نتيجة الاختبار الرقمي. ونحتفظ بنسخة تشغيلية من الطلب لمدة لا تتجاوز 30 يوماً.
لوحة الآراء العامة: استناداً إلى موافقتكم (المادة 6(1)(أ) من GDPR)، نعرض علناً الاسم أو اللقب الاختياري والتقييم ونص الملاحظات وإصدار الاختبار ووقت الإرسال الذي قدمتموه. يبقى السجل منشوراً لمدة لا تتجاوز 12 شهراً. ويمكنكم سحب الموافقة في أي وقت، وعندها نحذف السجل. ولا تُنشر بصمة HMAC المستخدمة لمكافحة إساءة الاستخدام، وتُحفظ لمدة لا تتجاوز 24 ساعة وفقاً للقاعدة أعلاه.
4. الغرض من المعالجة وأساسها القانوني
- معالجة استفساركم والتفاوض بشأن تقديم الخدمات — المادة 6(1)(ب) من GDPR (اتخاذ خطوات بناءً على طلبكم قبل إبرام العقد)؛
- الاشتراك في النشرة الإخبارية — المادة 6(1)(أ) من GDPR (الموافقة)؛
- حماية مصالحنا المشروعة — المادة 6(1)(و) من GDPR (إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛ وتحليلات الموقع المجهولة)؛
- الامتثال للالتزامات القانونية — المادة 6(1)(ج) من GDPR (لا سيّما التشريعات المحاسبية والضريبية في حال إبرام عقد).
لا نستخدم بيانات الاستفسار وطلب الاتصال لأغراض تسويقية. ونرسل الرسائل التجارية / الإعلامية (النشرة) فقط لمن اشتركوا صراحةً، ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الاستفسارات للمدة اللازمة لمعالجة استفساركم، وبما لا يتجاوز 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل بيننا. ونحتفظ بالنسخة التشغيلية لطلب الاتصال لمدة لا تتجاوز 30 يوماً، وبالبصمات الأمنية للنماذج لمدة لا تتجاوز 24 ساعة. وفي حال إبرام عقد، نحتفظ بالبيانات المتعلقة به طوال مدة العلاقة التعاقدية، ثم بعد ذلك للمدد التي يقتضيها القانون.
6. الجهات التي نشارك البيانات معها
لا يطّلع على بياناتكم سوى دائرة ضيّقة من الموظفين الموثوقين الملتزمين بواجب السرّية. ونستعين، بصفة معالجي بيانات، بمزوّد خدمة استضافة موقعنا الإلكتروني (INTERNET CZ, a.s. — FORPSI، جمهورية التشيك؛ وتُخزَّن البيانات داخل الاتحاد الأوروبي) وبمزوّد خدمة البريد الإلكتروني. ولا ننقل بياناتكم أبدًا إلى أي طرف ثالث لأغراض إعلانية أو لأي غرض آخر.
7. حقوقكم
- الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية؛
- الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- الحق في محو البيانات («الحق في النسيان»)؛
- الحق في تقييد المعالجة؛
- الحق في نقل البيانات؛
- الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة.
يمكنكم ممارسة حقوقكم عبر مراسلتنا على info@ibodyguard.cz. كما يحق لكم تقديم شكوى إلى المكتب التشيكي لحماية البيانات الشخصية (Úřad pro ochranu osobních údajů)، وعنوانه: Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7، الموقع الإلكتروني: uoou.gov.cz.
8. الأمان
جميع الاتصالات مع هذا الموقع الإلكتروني مشفّرة (HTTPS). ونتعامل مع محتوى كل استفسار بالسرّية الصارمة نفسها التي تميّز خدماتنا. وبناءً على طلبكم، سنتواصل معكم حصريًا عبر قنوات مشفّرة (Signal) أو شخصيًا.