多年来，在这一行的工作中，我见过很多配备优质摄像机但无人监视的场所。在本文中，我将描述如何将闭路电视系统与实时安全连接起来，使其成为一种有效的安全措施，而不仅仅是录像档案。我是从在实践中为人员和场所设置保护的人的角度来写这篇文章的，而不是从设备推销员的角度。
摄像机看到了一切。虽然没人看
当我接管一个新网站时，我几乎每次都会问一个问题：谁实际上在观看这些摄像机？设备往往都很好——新的，有夜视功能，覆盖周边和入口。但答案往往是，只有在事情已经发生后，才会对录像进行审查。
这正是闭路电视系统不再受到保护而成为文档的时刻。两者之间的区别是根本性的。保护意味着事件可以被阻止或缩短。文档意味着您可以清楚地了解有人如何抢劫您。
我并不是说相机毫无意义。恰恰相反。只是他们自己并不能解决任何问题。解决方案只能来自于将图片与能够对其采取行动的人配对。
相机看到，人决定
一个完善的系统会起到角色划分的作用。闭路电视系统可以做到人类无法做到的事情——它整夜同时监视每个地点，而且不会感到疲劳。它可以检测不应有的运动、进入应为空的区域或偏离正常活动的行为。
安全可以做到技术无法做到的事情。它评估上下文。它知道员工抄近道穿过装载坡道和绕同一个坡道寻找弱点的员工之间的区别。至关重要的是，它可以进行干预——在现场进行物理干预，或者通过控制室指挥巡逻、联系警方并通知客户。
这就是集成的全部要点。系统发出警报，人员进行评估，人员采取行动。一旦这三个步骤中的一个缺失，整个链条就会断裂，你剩下的就只有镜头了。
录像自然在事后仍然具有价值。它可以作为警察、保险公司以及您自己评估发生的事情和原因的证据。但这是第二道防线，而不是第一道防线。
如何选择真正帮助保安人员的系统
当客户问我如何选择相机时，我从来不会从品牌开始。我首先提出系统需要让操作员做什么的问题。规格是根据此选择的。
在实践中，以下几点决定了系统是否真正可用，还是仅仅增加复杂度：
- 分辨率和图像质量——更高的分辨率可以识别一个人或读取车牌。同时，它使用更多的存储空间，因此需要在细节和素材的存档时间之间进行权衡。
- 相机的位置——这决定了一切。入口、车道、停车场、周边、建筑物之间的盲点。瞄准不当的摄像机比瞄准正确的摄像机少更糟糕。
- 夜视和耐候性——对于户外摄像机来说，这不是一个很好的额外功能，而是一个要求。我处理过的事件中有很大一部分发生在夜间或能见度较差的情况下。
- 远程访问——从控制室或手机观看反馈的能力使相机变成了实时工具，而不是被动的存档。
- 与警报和运动传感器集成——系统可以自行响应，例如照亮该区域或触发警报器，同时向操作员发送警报。
- 管理系统运行的法律制度——闭路电视系统必须遵守 GDPR，特别是当镜头延伸到公共空间或邻近财产时。
录像是证据，也是义务
我故意将法律方面与技术放在同一基础上提及，因为根据我的经验，这是最常被低估的方面。通过操作闭路电视系统，您将成为个人数据的控制者，并承担一切责任——告知义务、明确的目的、设定的录像保留期限以及对其的受控访问。
实际上，这意味着明确定义谁可以访问该片段、如何从中制作副本以及将其移交给谁。对于我将个人防护与场所监督结合起来的客户，我什至在决定将摄像机放置在哪里之前就解决了这个问题。设置不当的记录制度可能会给您带来麻烦，就像您购买摄像机来预防的事件一样。
第二个问题是镜头延伸到公共空间或隔壁。在那里，需要设置摄像头，以便捕捉您的财产及其周围环境，而不是人行道或其他人的花园。屏蔽图像内的区域通常可以解决这个问题。
什么决定集成是否可用
摄像机的数量、分辨率和保存期限决定了系统的技术要求。然而，它们本身并没有表明有人会及时评估这段视频并触发商定的响应。
当客户的技术合作伙伴提供闭路电视系统时，监控区域、警报移交、录像访问和干预责任必须事先与物理安全部门达成一致。夜间运营的场所需要与周末关闭的场所不同的制度。
我最常被问到的问题
摄像头会取代物理安全吗？ 不会。它们可以减少现场所需的人员数量，因为一个人可以覆盖更大的区域。但你仍然需要有人能够干预。
接待处看摄像头就够了吗？ 在某些酒店，是的；对另一些人来说，这是一种安全的幻觉。接待员有自己的工作要做，不能同时评估录像。如果监控要可靠，它就需要成为某人的首要任务。
将相机与个人防护结合起来有意义吗？ 对于家庭和企业主来说，确实如此。然后，对住所的监督和个人保护作为一个整体进行工作——即使客户在其他地方，我也知道家里发生了什么，反之亦然。
什么时候应该重新配置系统？ 物业运营方式发生变化后、建筑工程后以及每次事故后。盲点往往不会在安装时出现，而是随着场地布局和运营方式的变化而逐渐发展。
从中可以得到什么
闭路电视系统是一种工具，其本身并不是一种措施。就其本身而言，它不会阻止任何人，不会将任何人扔出场地，也不会向任何人寻求帮助。它可靠地做一件事——它能看到。其他一切都必须由一个人来完成。
因此，如果您今天正在考虑相机，我建议您颠倒人们通常考虑的顺序。首先确定谁将对视频做出回应以及回应的速度。然后选择摄像机的数量、分辨率、存档周期以及与控制室的连接。从响应向后设计的系统往往比从技术向前设计的系统更精简、更有效。
我要强调的第二件事是：在第一个摄像机挂在墙上之前，先解决镜头的法律制度。这样更高效，并且可以避免以后出现意外状况。
如果您不确定现有系统是否仍然有意义，或者您正在权衡将场所监督与个人保护结合起来，我很乐意与您一起讨论。沟通严格保密且不具约束力——我们将从现有设备开始检查整个房产，并找出哪些地方值得添加，哪些地方不值得。如果事实证明您当前的设置足够好，您也会听到这样的声音。
“相机无法阻止任何人。阻止他们的是一个正在观看那一刻并知道该怎么做的人。”— 罗伯特·瓦茨拉维克
