Nella protezione personale, la differenza tra chi si allena e chi no emerge quando una situazione mette alla prova la preparazione. Qui descrivo come svolgo l’addestramento, che cosa comprende e perché deve essere regolare. Ecco come funziona in pratica.
La serata più bella è quella senza niente da raccontare
Un tipico servizio di scorta a un evento mondano sembra insignificante. Il cliente si dirige verso l'auto, vicino all'uscita si forma una piccola folla e una persona si avvicina più velocemente e più vicino di quanto sarebbe comodo. Un collega sposta il peso e cambia angolazione, io sposto il cliente di due passi di lato e proseguiamo. Il tutto dura pochi secondi.
Il cliente di solito ricorda una serata come quella come tranquilla, in cui non è successo nulla. È proprio la frase che voglio sentire. Ma i tre movimenti che hanno permesso di trascorrere una serata tranquilla non si improvvisano sul momento. Vengono dagli allenamenti, dove lo stesso passaggio in mezzo alla folla si ripete così tante volte che smette di essere una decisione e diventa un'abitudine.
Quando i clienti mi chiedono per cosa stanno effettivamente pagando, questa è la risposta. Non pagano per una figura in piedi davanti alla porta. Stanno pagando il fatto che, nel momento in cui serve una reazione, nessuno in squadra deve pensare a cosa fare.
La regolarità sembra noiosa, ed è proprio per questo che funziona
La formazione con me avviene secondo un programma regolare, non solo prima di un grosso incarico. È condotta da istruttori con esperienza pratica nel campo della protezione personale, quindi ogni sessione si basa su situazioni reali, anziché su ipotesi formulate a tavolino. Ogni sessione di allenamento ha uno scenario predeterminato e un obiettivo specifico: non è un gruppo di persone che si riunisce per un allenamento.
Il motivo è semplice. Sotto pressione, le persone non inventano nuove soluzioni, ma ricorrono a ciò che hanno imparato. Quando le abitudini sono fresche, la reazione arriva prima che la paura abbia la possibilità di bloccarla. Quando non vengono esercitate, le reazioni arrivano troppo tardi o sono eccessive.
Anche le competenze nella protezione personale si deteriorano rapidamente se non vengono esercitate. L'ambiente cambia, il modo in cui le persone si comportano in mezzo alla folla cambia, e così cambia il tipico tipo di evento a cui accompagno un cliente. Ecco perché considero la formazione regolare come parte delle operazioni quotidiane e non come un vantaggio. Ogni membro del team deve quindi:
Non riconosci un professionista dall’aspetto o dall’equipaggiamento. Lo riconosci dalle abitudini che conserva anche quando è stanco e la situazione si complica.
- mantenere la prontezza fisica e mentale
- seguire regolarmente l'addestramento tattico
- affinare la comunicazione e il processo decisionale sotto pressione
- lavorare sul coordinamento del team
La protezione discreta dipende dal posizionamento
Il mio lavoro si svolge per lo più con discrezione, ed è così che deve restare. Il cliente va a una riunione, a una cena, nella hall di un albergo o all'aeroporto, e non deve diventare il centro dell'attenzione a causa delle persone che lo accompagnano. Ecco perché il posizionamento e la copertura richiedono la maggior parte del tempo di formazione: chi presidia ciascun lato, chi entra per primo in uno spazio sconosciuto, chi rimane con il veicolo.
L'errore più comune che vedo nelle persone inesperte è cercare di farsi vedere. Una dimostrazione di forza non scoraggia nessuno: dice in modo affidabile a tutti coloro che si trovano nelle vicinanze che vale la pena prestare attenzione a questa persona. La protezione discreta fa il contrario: fa sembrare che il cliente stia camminando da solo.
Ecco perché alleno la squadra nell'accompagnamento in ambienti diversi, perché ognuno ha regole diverse. Un corridoio stretto, una porta girevole, un parcheggio multipiano, una reception affollata, una banchina: le distanze, le opzioni di fuga e chi della squadra guida, tutto cambia. Le transizioni tra queste situazioni sono quelle in cui gli errori si verificano più spesso, quindi le ripeto con la squadra più e più volte.
Leggere lo spazio prima che succeda qualcosa
La consapevolezza situazionale è una frase usata spesso in questo tipo di lavoro e di solito non significa nulla. In pratica, è la capacità di notare che qualcosa non si comporta come il resto dell'ambiente: una persona che si muove controcorrente, un veicolo che hai visto due volte oggi, una mano che rimane in tasca più a lungo di quanto avrebbe senso.
Questo può essere appreso solo attraverso la ripetizione. Nella formazione, quindi, lavoro sul riconoscimento dei comportamenti rischiosi, sull'individuazione delle minacce in mezzo alla folla e sulla controsorveglianza. Alcuni colleghi hanno il compito di guardare, mentre gli altri devono notarlo – e non farlo capire.
L'altra metà di questo lavoro avviene prima ancora che il cliente esca di casa. Una buona preparazione di solito ottiene più dell'intervento stesso, per questo, prima di un incarico, esamino:
- itinerari di viaggio, comprese opzioni alternative
- vie di fuga e punti sicuri lungo tutto il percorso
- sicurezza dell'abitazione e del luogo di lavoro della persona protetta
- luoghi per riunioni e appuntamenti, sia aziendali che privati
- scenari su cosa accadrebbe se il piano fallisse
Una voce calma è spesso la prima linea di difesa
Una guardia del corpo non è soltanto una barriera fisica. Fa anche da filtro tra il cliente e l’ambiente circostante: risponde alle domande, gestisce gli approcci indesiderati e si confronta con il personale, la reception e gli organizzatori. La maggior parte delle situazioni si risolve con le parole e un tono calmo, molto prima che serva un intervento fisico.
Ecco perché la comunicazione di crisi è un filone formativo a sé stante. Nell'allenamento mi occupo della riduzione dell'escalation, della gestione di una persona ubriaca o aggressiva e della comunicazione quando il polso di qualcuno accelera. I ruoli ruotano: chi interpreta l'aggressore oggi ne calma uno domani, perché impari cose diverse da ciascuna parte.
Ciò include anche la collaborazione con la polizia e altri servizi di emergenza. Una guardia del corpo non sostituisce lo Stato e non ha l'ambizione di gestire la situazione da sola. Essere in grado di trasmettere chiaramente cosa è successo, chi è chi e di cosa abbiamo bisogno è uno standard tanto quanto qualsiasi altra cosa.
Un intervento che regge ancora il giorno dopo
La preparazione fisica e l'autodifesa fanno sempre parte dell'allenamento, ma in un ruolo diverso da quanto si immagina. Non alleno combattimenti. Mi alleno alla difesa in spazi ristretti – in macchina, in ascensore, in un corridoio stretto – proteggendo una terza persona e controllando un aggressore senza forza eccessiva.
La parola chiave è proporzionalità. Un intervento deve reggere non solo sul momento ma anche il giorno dopo, quando qualcuno ne valuta la legittimità. Ecco perché nella formazione tratto i limiti della legge con la stessa serietà della tecnica; considero la sicurezza del cliente e la liceità della risposta come due facce della stessa medaglia.
L’ultimo pezzo del puzzle è la squadra. La protezione personale non è una disciplina individuale, e anche un individuo eccellente è inutile senza coordinazione. Addestro il team all’uso dei segnali e della comunicazione non verbale, al passaggio delle responsabilità durante i trasferimenti, alla risposta in tempo reale ai cambiamenti e al coordinamento con gli autisti e la logistica. L'obiettivo è che la squadra si capisca senza parole, perché quando serve, di solito non c'è tempo per le parole.
Punti chiave
Non puoi giudicare la qualità della protezione da ciò che hai visto. Si giudica da quello che non è successo, ed è una cosa che il cliente commissiona in anticipo e che può valutare solo dopo. L'unica cosa che puoi valutare in anticipo è la preparazione delle persone che saranno presenti.
Con chiunque parli di protezione personale, poni domande specifiche:
Le risposte a queste domande ti diranno di più su un'agenzia di qualsiasi presentazione. Per me la formazione non è un'aggiunta al lavoro, bensì una precondizione: senza una formazione regolare non accetterei un incarico perché non potrei garantire per il lavoro del team.
Se stai pensando di proteggere te stesso, la tua famiglia o la tua azienda e non sei sicuro di cosa hai effettivamente bisogno, contattaci. Esaminerò la tua situazione senza impegno e ti dirò cosa ha senso, anche se il risultato è che per ora non è necessaria una scorta permanente.
- quanto spesso la squadra si allena e cosa comporta effettivamente l'allenamento
- chi conduce la formazione e quale esperienza ha
- se vengono allenate anche la comunicazione e la riduzione dell’escalation, non solo il lato fisico
- come il team gestisce la proporzionalità e la liceità della sua risposta
- come funzionano la pianificazione e la preparazione del percorso prima di un incarico
«Sotto pressione nessuno inventa soluzioni nuove: si affida a ciò che ha imparato durante l’addestramento.»— Robert Václavík
Ambito dell’articolo
Il contenuto descrive la preparazione interna del team o principi generali di sicurezza sul lavoro. Bodyguard Group® non offre la formazione come servizio autonomo per i clienti; il catalogo attuale comprende 12 servizi di protezione specializzati.
