Personenschutz in der Praxis: So sieht guter Schutz aus

Ich arbeite seit vielen Jahren im Personenschutz und habe in dieser Zeit immer wieder erlebt, dass der größte Teil der Arbeit getan ist, bevor ich den Klienten zum ersten Mal treffe. Hier beschreibe ich, wie Personenschutz bei mir abläuft: vom ersten Telefonat über die Planung bis zum eigentlichen Einsatz.

Den schwierigsten Teil der Arbeit erledige ich, bevor ich überhaupt jemanden treffe

Eine typische Anfrage beginnt nicht mit einem Drama. Sie beginnt damit, dass jemand einen Termin im Kalender hat, der ihm wichtig ist, und dazu einen Umstand, den er nicht auf die leichte Schulter nehmen, aber auch nicht allein lösen möchte. Sicherheitsleute an seiner Seite will er meist gar nicht. Er will, dass dieser Tag so verläuft, wie er ihn geplant hat.

Das ist der häufigste Grund, warum Menschen mich anrufen. Nicht aus Angst vor einer Szene wie im Film, sondern weil sich in ihre gut geplante Woche etwas eingeschlichen hat, mit dem sie nicht weiterwissen.

Bevor ich irgendwohin fahre, gehe ich mit dem Klienten das gesamte Programm durch. Ich fahre die Strecken zu der Uhrzeit ab, zu der er tatsächlich unterwegs sein wird, sehe mir die Garageneinfahrten an, finde heraus, wie man das Gebäude außer durch den Haupteingang verlassen kann, und stimme mich mit dem Sicherheitsdienst des Objekts ab, in dem die Veranstaltung stattfindet. Der eigentliche Schutz ist dann meist der leichtere Teil.

Ich schütze Menschen lange genug, um zu wissen: Guter Schutz sieht nicht dramatisch aus. Er sieht aus wie ein Tag, der nach Plan verlaufen ist.

Schutz ist nicht die Anwesenheit einer Person, sondern ein vorbereitetes Szenario

Beim Personenschutz geht es nicht darum, dass jemand neben Ihnen steht. Würde bloße Anwesenheit genügen, täte es jeder, der groß genug ist. Den Unterschied macht, was dahintersteht: eine Risikoanalyse, ein Plan und Menschen, die ihn umsetzen können.

Ich zerlege das immer in drei Fragen: Was kann realistisch passieren? Was tue ich im Voraus dagegen? Und was tue ich, wenn es eintritt? Die Antwort auf die erste Frage fällt jedes Mal anders aus. Bei einem Unternehmer, der mit einem früheren Geschäftspartner im Streit liegt, sieht das Risiko anders aus als bei einer Familie, deren Kinder jeden Tag denselben Schulweg gehen, und wieder anders bei einer ausländischen Delegation, die sich in Prag überhaupt nicht auskennt.

Aus diesen Antworten entsteht dann ein konkreter Plan. Ausweichrouten für den Fall einer Sperrung oder eines Staus. Ein Ort, an den man sich bei Bedarf zurückziehen kann. Das nächstgelegene Krankenhaus an der Strecke. Die Kontaktdaten der Person, die vor Ort die Schlüssel hat. Wer im Team spricht, wenn es ein Missverständnis gibt, und wer sich in diesem Moment um den Abgang kümmert.

Wenn wirklich etwas passiert, ist keine Zeit, sich etwas auszudenken. Dann bleibt nur Zeit, umzusetzen, was lange vorher durchdacht wurde. Deshalb findet bei mir so viel Arbeit in einer Phase statt, die der Klient meist gar nicht sieht.

Diskretion ist kein Stil, sondern eine Funktion

Kaum ein Klient möchte mit Personenschützern an seiner Seite gesehen werden. Manche wegen eines Geschäftspartners, der daraus falsche Schlüsse ziehen würde. Manche wegen der Kollegen im Unternehmen. Manche einfach, weil sie sich einen normalen Abend nicht nehmen lassen wollen.

Unauffälligkeit ist aber nicht nur Rücksicht auf Ihren Komfort. Sie ist auch taktisch klüger. Sichtbarer Schutz zieht Blicke auf sich und signalisiert schon für sich, dass die geschützte Person aus irgendeinem Grund interessant ist. Unauffälliger Schutz gibt diese Information an niemanden weiter.

In der Praxis heißt das ganz konkret: Kleidung, die zur Umgebung passt, angemessener Abstand, eine klar bestimmte Person, die antwortet, wenn jemand fragt, und die Fähigkeit, einen ganzen Abend so zu verbringen, dass niemand Sie bemerkt. Letzteres ist übrigens schwieriger als alles andere.

Ein gutes Ergebnis ist für mich, wenn die Gäste des Klienten gar nicht merken, dass jemand da war.

Wo Klienten am häufigsten Schutz brauchen

In der Praxis wiederholen sich die Anfragen in einigen typischen Situationen. Das sind keine getrennten Produkte: Sie überschneiden sich oft und bauen innerhalb eines Auftrags aufeinander auf.

Beim letzten Punkt kommt es vor, dass die Zusammenarbeit damit auch endet. Der Klient bekommt, was er gebraucht hat, und braucht danach niemanden mehr um sich. Das sehe ich als gutes Ergebnis, nicht als verlorenen Auftrag.

• Schutz bedeutender Persönlichkeiten bei öffentlichen und privaten Veranstaltungen, bei denen man vorbereitet sein muss, ohne gesehen zu werden.
• Absicherung von Firmenveranstaltungen wie Konferenzen, Galaabenden und Jubiläumsfeiern. Es geht um die Zugänge und ihre Kontrolle, die Wege der Gäste, die Bereiche außerhalb des Hauptsaals und darum, Probleme zu verhindern, bevor etwas daraus wird.
• Begleitschutz unterwegs, von kurzen Fahrten in Prag bis zu mehrtägigen Auslandsreisen, einschließlich Abholung am Flughafen und Abstimmung mit Partnern vor Ort.
• Sicherheitsberatung für Klienten, die physischen Schutz vorerst nicht wünschen oder nicht brauchen. Ich gehe mit Ihnen die Risiken, Ihren gewohnten Tagesablauf und die Sicherung Ihres Objekts durch und schlage Maßnahmen vor, die Sie selbst aufrechterhalten können.

Wie die Zusammenarbeit mit mir beginnt

Das erste Gespräch ist meist kurz und unverbindlich. Ich muss dabei keine Details hören, die Sie einem Fremden am Telefon nicht anvertrauen möchten. Ich muss wissen, um welche Situation es geht, wann sie ansteht und was am Ende herauskommen soll.

Danach gehe ich in der Regel so vor:

Der letzte Punkt ist wichtiger, als er scheint. Das Programm ändert sich, ein Termin zieht sich in die Länge, der Klient möchte spontan noch woandershin. Ein Schutz, der damit nicht umgehen kann, wird Ihnen lästig, und früher oder später werden Sie ihn loswerden.

• Ich bewerte die Risiken und gehe das Programm, das Umfeld und die Menschen durch, die sich darin bewegen.
• Ich schlage konkrete Maßnahmen und den Umfang vor: mal eine einzelne Person, mal ein Team mit Fahrzeug und Vorausfahrzeug.
• Ich wähle die Personen passend zum Klienten aus. Dabei geht es um Sprache, Erfahrung mit dem jeweiligen Umfeld und bei Familien mit Kindern auch darum, ob eine Frau zum Team gehören soll.
• Bei Bedarf stimme ich mich mit weiteren Beteiligten ab, etwa mit dem Sicherheitsdienst des Objekts, dem Veranstalter, dem Hotel oder bei öffentlichen Veranstaltungen mit den zuständigen Behörden.
• Während des gesamten Einsatzes halte ich regelmäßig Kontakt und passe die Maßnahmen laufend an das an, was tatsächlich geschieht.

Warum ich das Team persönlich zusammenstelle

Das ist ein Handwerk, in dem Menschen über das Ergebnis entscheiden, nicht die Ausrüstung. Deshalb prüfe ich jeden, der zu einem Klienten geht, selbst und kenne ihn aus dem echten Einsatz, nicht nur aus seinen Unterlagen.

Körperliche Fitness und taktisches Training sind die Grundlage, und ich trainiere sie laufend, nicht in einem einmaligen Kurs. Im Alltag entscheidet aber etwas anderes: eine Situation einschätzen zu können, bevor sie eskaliert, mit Menschen so zu sprechen, dass das Problem nicht größer wird, und im Hintergrund zu bleiben, ohne gesehen werden zu wollen. Technik kann man lernen. Ruhe und ein anständiges Auftreten lernt man deutlich schwerer.

Ich rechne damit, dass Technik in dieser Arbeit künftig eine größere Rolle spielen wird, etwa bei der Routenplanung, der Kommunikation im Team und dem Lageüberblick am Einsatzort. Der Schwerpunkt bleibt aber beim Menschen. Kein System ersetzt jemanden mit Erfahrung, der die Lage direkt vor Ort einschätzen kann.

Was Sie daraus mitnehmen sollten

Beim Personenschutz geht es weder um Kraft noch um Effekt. Es geht darum, die Wahrscheinlichkeit zu senken, dass etwas passiert, und ein vorbereitetes Vorgehen für den Fall zu haben, dass es trotzdem passiert. Absolute Sicherheit kann Ihnen niemand ehrlich versprechen. Versprechen lassen sich eine gewissenhafte Vorbereitung, ein konkreter Plan, eine unauffällige Umsetzung und Menschen, die beides beherrschen.

Wenn Sie vor einer konkreten Situation stehen, etwa einer einmaligen Veranstaltung, einer Reise oder dem längerfristigen Schutz Ihrer Familie, oder wenn Sie einfach nicht sicher sind, ob das Thema Sie überhaupt betrifft, melden Sie sich. Ein kurzes Gespräch genügt, damit ich Ihnen sagen kann, ob es Schutz braucht oder ob ein paar einfache Maßnahmen reichen, die Sie selbst aufrechterhalten können. Das Beratungsgespräch ist unverbindlich, und alles, was Sie mir dabei sagen, behandle ich vertraulich.

„Guter Schutz sieht nicht dramatisch aus – er sieht aus wie ein Tag, der nach Plan verlaufen ist.“– Robert Václavík