כך נראית עבודה דיסקרטית בשטח

המצב

המועדון הגיע לפראג למספר ימים: אימונים, משחקים, התקשרויות רשמיות וזמנם הפנוי של השחקנים. עבור ההנהלה, כל דקה של עיכוב פירושה תגובת שרשרת - וכל קהל נותר ללא ניהול סיכון שיידון בעיתונים למחרת. הלקוח היה צריך רק דבר אחד: שהשהות כולה תרוץ בדיוק לפי התכנון, כשהשחקנים לא יחשבו על דבר מלבד הקרח.

סיכונים

• אוהדים ותקשורת בכל נקודה צפויה בלוח הזמנים - מלון, זירה, העברות.
• לוח זמנים של דקה אחר דקה ללא רפיון: איחור במקום אחד מדרדר את כל היום.
• סביבה לא מוכרת ללקוח - ללא ידיעת העיר, השפה או המנהגים המקומיים.
• מספר רב של מוגנים עוקבים אחר לוחות זמנים שונים בו-זמנית.

הפתרון שלנו

העבודה המכרעת נעשתה לפני נחיתת הלקוח: סיור של הזירה, המלון וכל מסלול כולל אפשרויות מגירה, תפקידים מוסכמים עם דיילי האירוע ותוכנית מדויקת של מי עומד איפה בכל דקה בלוח הזמנים.

הפריסה עצמה נשענה על מיגון שכבות - היקף גלוי שבו נדרשת השפעה מונעת על הקהל, ומיגון צמוד דיסקרטי שבו נוכחות במדים הייתה חודרת. הנהלת הצוות עסקה בקצין קשר אחד: מספר אחד, אחריות אחת, אי ניהול משא ומתן בין שלושה גורמים.

התוצאה

לוח הזמנים רץ עד הדקה. השחקנים עברו בין ההמונים ללא עימות אחד, התקשרויות פרטיות נשארו פרטיות, והמארגנים לאחר מכן תיארו את עבודתנו המשותפת כמופת. העדות הכי טובה? אף מעריץ לא זוכר אותנו.

המצב

לאירוע ציבורי עם כוכב במעמד בינלאומי יש אופי מסוים: הלקוחה רצתה לפגוש את מעריציה - חתימות וצילומים הם חלק מערב כזה. לבודד אותה הייתה טעות. המשימה הייתה אפוא לא לחסל את תשומת הלב אלא לנהל אותה: להחליט היכן היא מתעוררת, כמה זמן היא נמשכת והיכן המסלול החוצה ממנה.

סיכונים

• המונים בסביבתו המיידית של האדם המוגן - בתכנון ושוב ושוב.
• תנועות ערב ברחבי העיר במבטם של צלמים.
• זמן קבוע לאירוע: אין אפשרות "להגיע מאוחר יותר, ברגע שהעניינים יסתדרו".
• מימד תדמיתי ציבורי: אסור להראות הגנה בתמונות.

הפתרון שלנו

בנינו שרשרת הגנה ללא חוליה חלשה: מהמטוס דרך המלון ועד לאירוע, מכונית עם נהג בדוק שימשה כאזור מאובטח נייד - הלקוחה נכנסה ויצאה בנקודות שבחרנו, לא הקהל. זמני העברה תוכננו מחוץ לשעות השיא, ובכל נקודה בלוח הזמנים הייתה אפשרות פינוי שקטה שהלקוחה אפילו לא הייתה צריכה לדעת עליה.

בשטיח האדום עבד קצין המיגון הצמוד מעמדה שהשאירה לצלמים צילום ברור ולנו נוף ברור. האוהדים קיבלו את הרגע שלהם - נמשך בדיוק כל עוד התוכנית אפשרה, לא כל עוד הלחץ סביבנו הכתיב.

התוצאה

הלקוחה סיימה את כל הערב ברוגע ויצאה לפי לוח הזמנים. לא תמצאו את צוות ההגנה שלנו בתצלום אחד מהאירוע - וזה בדיוק כמו שצריך. דיסקרטיות היא לא רק חיסיון. היא גם מה שנשאר בלתי נראה.